Als je binnen 3 maanden na het inzetten een klacht heb over het haar dat bij ons is aangeschaft via uw eigen account heeft u wellicht recht op garantie.

Voorwaarden voor garantie vindt u terug in onze algemene voorwaarden. http://truelinehairextensions.com/algemene-voorwaarden/

Voor de aanvraag van garantie of het indienen van een klacht kunt u een email versturen naar info@truelinehairextensions.nl

Wat u dient mee te sturen:

1) Een kopie van de factuur van desbetreffend haarstuk en onze verzorgingslijn. ( Zonder gebruik van onze verzorgingslijn vervalt de garantie onmiddelijk / zie algemene voorwaarden)

2) 2 duidelijke foto’s (1 van de weft/extensions en 1 van de klacht) van jouw aanspraak op garantie en

3) een uitleg van jouw aanspraak op garantie

 

Mocht je huidige adres afwijken van het adres op je aankoopbewijs, geef dit dan aan bij de uitleg.

Zodra we je volledige informatie zoals hierboven beschreven hebben ontvangen, kunnen wij jouw aanspraak op garantie in behandeling nemen. Zonder deze volledige informatie kunnen wij jouw aanspraak op garantie niet in behandeling nemen. Daarna ontvang je van ons een bevestiging per email en krijgt u binnen 14 dagen antwoord van ons. Wellicht dat we vragen om het haar op te sturen naar ons hoofdkantoor voor nader onderzoek.